Rückerstattungsrichtlinie

Diese Richtlinie beschreibt die Bedingungen für Rückerstattungen im Rahmen unserer Dienstleistungen. Als Anbieter professioneller Finanz- und Beratungsleistungen legen wir Wert auf Transparenz und faire Vereinbarungen.

1. Geltungsbereich

Diese Rückerstattungsrichtlinie gilt für alle digitalen und persönlichen Dienstleistungen, die über die Website steuermeisterup.com gebucht oder bezahlt werden.

2. Keine Rückerstattung nach erbrachter Leistung

Da es sich bei unseren Leistungen um individualisierte Dienstleistungen handelt, besteht nach vollständiger Leistungserbringung kein Anspruch auf Rückerstattung (gemäß Art. 40f OR, Schweizer Obligationenrecht).

3. Rückerstattung bei Stornierung vor Leistungserbringung

Eine Rückerstattung ist möglich, wenn die Dienstleistung mindestens 24 Stunden vor dem geplanten Leistungsbeginn schriftlich storniert wird.

• 100% Rückerstattung: bei Stornierung bis 24 Stunden vor Leistung
• 50% Rückerstattung: bei Stornierung weniger als 24 Stunden vorher
• Keine Rückerstattung: bei Nichterscheinen ohne Mitteilung („No-Show“)

4. Monatliche Abos / Pauschalmodelle

Monatliche Pakete können jederzeit zum Monatsende gekündigt werden. Bereits begonnene Monate werden nicht rückerstattet. Kündigungen müssen schriftlich per E-Mail erfolgen.

5. Technische Probleme bei Zahlung

Bei fehlerhaften Zahlungen, Doppelbuchungen oder technischen Problemen über Stripe oder PayPal wenden Sie sich bitte an unseren Support – wir garantieren eine faire Prüfung und Rückabwicklung innerhalb von 7 Werktagen.

6. Rückerstattungsprozess

Für Rückerstattungsanfragen kontaktieren Sie uns bitte mit folgenden Angaben:

• Ihr vollständiger Name
• Rechnungs- oder Transaktionsnummer
• Grund für die Rückerstattung

Bitte senden Sie Ihre Anfrage an: info@steuermeisterup.com

7. Kontakt

SteuerMeisterUp GmbH
Schulstrasse 44
8001 Zürich, Schweiz
UID: CHE-511.954.351 MWST
Tel: +41 91 916 78 04

Letzte Aktualisierung: Juli 2025